Muara Enim - Pelaksana Tugas (Plt.) Sekda Muara Enim Yan Riyadi memimpin rapat evaluasi Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik dalam lingkup Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Muara Enim, Rabu (23/12).

Plt Sekda menekankan seraya meminta tiga layanan publik Pemkab Muara Enim yang menjadi sasaran SKM agar tidak keluar dari pakem yang menjadi acuan selama ini yakni SIPOC singkatan dari Supplier (Pemasok), Input (Masukan), Process (Proses), Output (Keluar) dan Customer (Pelanggan).

Tiga layanan publik seperti Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Dukcapil), Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) dan RSUD HM Rabain harus tahu apa yang menjadi kelemahan dan kelebihan pada sasaran yang menjadi SKM.

"Disinilah kita bersama - sama mencari saran dan masukan untuk terus melakukan perbaikan agar masyarakat merasakan pelayanan yang terbaik dari tiga instansi yang memberikan layanan publik tersebut," katanya.