Muara Enim - Pemerintah Kabupaten Muara Enim, Sumatera Selatan, melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Sosialisasi dan Bimbingan Teknis Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR!-SP4N) dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) 2019 di Ruang Rapat Pangripta Nusantara Bappeda, Senin (23/9), dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kadiskominfo Muara Enim Ardian Arifanardi yang mewakili Plt Bupati Muara Enim Juarsah mengatakan, LAPOR!-SP4N bertujuan untuk pengawasan program dan kinerja Pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik yang penting sebagai sarana evaluasi pemerintah dalam menjalankan program-programnya yang mudah diakses oleh masyarakat melalui website lapor.go.id atau SMS ke 1708 untuk menyampaikan aspirasi dan aduan yang terjadi dilapangan.
Ia menjelaskan, sebelum terhubung dengan LAPOR!-SP4N pada tahun 2017, Kabupaten Muara Enim telah memiliki sarana aspirasi dan pengaduan masyarakat sendiri yaitu SPIKM (Sistem Pelayanan lnformasi dan Keluhan Masyarakat) yang bisa diakses melalui website www.spikm.muaraenimkab.go.id dan SMS ke 9009 yang tetap bisa kita gunakan sampai sekarang dan telah terintegrasi dengan LAPOR!-SP4N milik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.
Sedangkan, tambahnya, Pejabat Pengelola lnformasi dan Dokumentasi (PPID) berfungsi sebagai pengelola dan penyampai dokumen yang dimiliki oleh badan publik sesuai dengan amanat UU Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan lnformasi Publik.
"Dengan keberadaan PPID maka masyarakat yang akan menyampaikan permohonan informasi lebih mudah dan tidak berbelit karena dilayani lewat satu pintu," tambahnya.
Ardian mengatakan, mengingat pentingnya LAPOR!-SP4N dan PPID, diharapkan kerjasama kita bersama seluruh pejabat penghubung/administrator LAPOR!-SP4N dan PPID yang ada di OPD dan Kecamatan untuk dapat bersama-sama mengelola pengaduan, informasi dan dokumentasi secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi guna memberikan pelayanan yang lebih baik untuk masyarakat sesuai dengan visi Kabupaten Muara Enim untuk rakyat yang agamis, berdaya saing, mandiri, sehat dan sejahtera.
Bimtek ini sendiri diikuti oleh 100 orang Admin LAPOR!-SP4N seluruh Perangkat Daerah Lingkup Pemkab Muara Enim dan narasumber dari Diskominfo Provinsi Sumatera Selatan serta Kurniawan Wahid (Advisor Transformasi GIZ).
