Sanggau - Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sanggau Joni Irwanto membuka Workshop I Penyusunan Standar Operasional Prosedur Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) Kabupaten Sanggau yang dilaksanakan di Aula Lantai 2 Hotel Grand Narita Kota Sanggau, Kalimantan Barat, Kamis (8/6).

Joni menjelaskan, pentingnya peran masyarakat dalam peningkatan mutu pelayanan publik.

"Negara wajib merespon segala kritikan dari masyarakat dan rakyat kita. negara kita adalah negara dengan sistem demokratis oleh sebab itu kita harus transparan dan mempertanggung jawabkan segala kegiatan dinas yang menggunakan anggaran negara," jelasnya.

Ia menyampaikan bahwa pemerintah harus menyediakan wadah atau kanal untuk menampung segala pengaduan publik atau kritikan dari masyarakat.

"Aplikasi SP4N-LAPOR adalah salah satu kanal yang disediakan pemerintah untuk menampung kritik dan masukan dari masyarakat dan harus kita respon setiap laporan dan aduan masyarakat yang masuk," ujarnya.

Ia juga berharap agar pelaksanaan kegiatan Workshop SOP SP4N-LAPOR dapat berjalan dengan baik.

"Semoga apa yang kita bahas hari ini dapat bermanfaat dalam peningkatan pelayanan informasi dan pengelolaan pengaduan masyarakat yang lebih baik lagi kedepannya," tutupnya.